Politique d’expédition

Délais de confection & expédition

Chaque vêtement est confectionné à la main dans mon atelier, ce qui demande un peu de temps 🪡.

• Confection artisanale : 1 à 2 semaines selon le carnet de commandes.
• Expédition : sous 2 à 3 jours ouvrables une fois la pièce prête.
  Les articles en stock (catégorie Vide atelier) peuvent être expédiés immédiatement.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon les tarifs postaux en vigueur et s’ajoutent au total lors de la commande. En cas de changement des tarifs postaux, Maison Piou Piou se réserve le droit d’adapter les frais de livraison.

Délais et retards

Le délai de livraison indiqué au moment de la commande est une estimation et non une garantie. Un retard modéré de la Poste ou du transporteur ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à des dommages et intérêts.

Responsabilité du transport

Une fois le colis confié au transporteur, les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur. Maison Piou Piou ne peut être tenue responsable des retards liés à des grèves ou perturbations des services postaux, des circonstances exceptionnelles ou des conditions météorologiques défavorables.

Colis manquant ou endommagé

En cas de problème à la réception (colis abîmé, produit manquant), merci de noter vos réserves sur le bordereau de livraison et de les confirmer par écrit sous 5 jours à : contact@lamaisonjs.com

Adresse incorrecte ou incomplète

Si un colis est retourné en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.